Empoderando a las Organizaciones mediante Inteligencia Artificial
Las instituciones financieras administran múltiples productos de crédito —hipotecas, créditos automotrices, préstamos personales, créditos a PYMEs y facilidades crediticias corporativas— cada uno con sus propios flujos de trabajo y plazos críticos de cumplimiento normativo
Cuando la comunicación no está coordinada, los equipos duplican esfuerzos y generan experiencias negativas para el cliente:
Un ejecutivo senior contacta al cliente, quien se compromete a realizar el pago esa misma tarde
Horas más tarde, otro agente de cobranza llama al mismo cliente formulándole exactamente las mismas preguntas, sin conocimiento del compromiso previamente pactado
La relación con el cliente se deteriora como resultado de un contacto repetitivo, no coordinado e inconsistente
Cuando los plazos se ajustan, los usuarios autorizados abren ComplyCore y acceden a una única vista actualizada de forma continua, eliminando la dependencia de hojas de cálculo desactualizadas
Agrega automáticamente información proveniente del sistema core bancario, correo electrónico, plataformas de mensajería, herramientas de colaboración y notas internas del equipo
Muestra: qué vencimientos están pendientes, qué compromisos de pago se pactaron, qué se comunicó, quién contactó a quién y cuál es la siguiente acción requerida
Mantiene una fuente de verdad continuamente actualizada que habilita un contacto coordinado, consistente y auditable con trazabilidad completa
Equipos de primera línea que gestionan el contacto diario con el cliente y la coordinación operativa de pagos
Ejecutivos de cuenta que mantienen relaciones de largo plazo con los clientes a través de múltiples productos financieros
Directivos que supervisan la efectividad de la cobranza y toman decisiones estratégicas sobre la gestión del portafolio
Líderes de equipo que monitorean el desempeño del portafolio y la asignación eficiente de recursos operativos
ComplyCore habilita un cambio fundamental en cómo los equipos de cobranza distribuyen su tiempo y atención
El talento humano se concentra en los casos que realmente requieren criterio analítico, negociación o gestión de la relación
La gestión digital automatizada atiende los casos rutinarios con precisión y confianza
Con el mismo tamaño de equipo, las instituciones financieras que utilizan ComplyCore logran mejoras significativas en la efectividad de la cobranza
De aproximadamente 500 casos vencidos a menos de 100, gracias a una mejor coordinación operativa
Los incumplimientos de pago por falta de recordatorio se reducen del 20-30% a prácticamente cero
Los clientes son contactados una sola vez con contexto completo, en lugar de múltiples llamadas fragmentadas
Los datos incorrectos ya no generan acciones legales innecesarias ni castigos de cartera evitables
Una comunicación coordinada y profesional fortalece las relaciones de largo plazo con los clientes
Reducción material del volumen de cartera vencida con la misma capacidad instalada del equipo existente
ComplyCore transforma las operaciones de cobranza sustituyendo datos fragmentados y desactualizados por un sistema de registro centralizado y coordinado
El proceso deja de depender de hojas de cálculo desactualizadas y comienza a operar sobre la verdad
ComplyCore transforma las operaciones de cobranza sustituyendo datos fragmentados y desactualizados por un sistema de registro centralizado y coordinado