COMPLYCORE INC.

Aviso de Privacidad y Política de Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, COMPLYCORE INC. (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "ComplyCore"), sociedad dedicada al desarrollo, comercialización y soporte de soluciones de software, pone a disposición de sus clientes, usuarios, empleados, proveedores y demás titulares de datos personales el presente Aviso de Privacidad.

Última actualización: Septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados es:

2. Marco legal aplicable

Este Aviso de Privacidad se emite conforme a:

  • Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.
  • Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81 de 2019.
  • Demás normativa concordante emitida por la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Panamá.

3. Datos personales que recabamos

Dada la naturaleza de nuestra actividad (desarrollo y prestación de servicios de software, incluyendo plataformas, aplicaciones y servicios en la nube), podemos recabar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre completo, cédula de identidad personal o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad.
  • Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección física.
  • Datos de cuenta y acceso: nombre de usuario, contraseñas (almacenadas de forma cifrada), preguntas de seguridad.
  • Datos de facturación y pago: datos de facturación empresarial, información de tarjetas de pago (procesada a través de pasarelas de pago certificadas; la Empresa no almacena datos completos de tarjetas).
  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies, registros de actividad ("logs"), métricas de uso de la plataforma o software.
  • Datos laborales (en el caso de empleados, contratistas y candidatos): hoja de vida, referencias, historial académico y laboral, datos bancarios para pago de nómina.
  • Datos de proveedores y contrapartes comerciales: información de contacto y facturación de personas naturales que actúan en representación de proveedores o clientes.

La Empresa no recaba datos sensibles (origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, orientación sexual, datos de salud, entre otros) salvo que sea estrictamente necesario y medie el consentimiento expreso e informado del titular, conforme al artículo correspondiente de la Ley 81 de 2019.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Proveer, mantener, operar y mejorar nuestros productos y servicios de software.
  • Crear y administrar cuentas de usuario y gestionar el acceso a nuestras plataformas.
  • Procesar pagos, emitir facturas y dar cumplimiento a obligaciones contractuales.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  • Enviar comunicaciones operativas (actualizaciones del servicio, cambios en términos y condiciones, avisos de seguridad).
  • Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente cuando exista consentimiento previo del titular.
  • Realizar análisis estadísticos y de uso para la mejora continua del software (de forma agregada y/o anonimizada cuando sea posible).
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables en Panamá.
  • Prevenir fraude, accesos no autorizados y garantizar la seguridad de la información.
  • Gestionar procesos de selección de personal y administración de recursos humanos, cuando el titular sea empleado, contratista o candidato.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según el caso, en:

  • El consentimiento previo, libre, expreso e informado del titular.
  • La ejecución de un contrato en el que el titular es parte (por ejemplo, un contrato de licenciamiento o prestación de servicios de software).
  • El cumplimiento de una obligación legal aplicable a la Empresa.
  • El interés legítimo de la Empresa, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.

6. Encargados del tratamiento y transferencias de datos

Para la prestación de nuestros servicios, la Empresa podrá compartir datos personales con terceros que actúan como encargados o custodios del tratamiento, entre ellos:

  • Proveedores de infraestructura y almacenamiento en la nube (hosting, servidores).
  • Procesadores de pago y pasarelas de cobro.
  • Proveedores de servicios de soporte, mensajería y analítica.
  • Asesores legales, contables o auditores, cuando sea necesario.
  • Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

Debido a la naturaleza de los servicios en la nube, es posible que los datos personales sean almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de la República de Panamá. En dichos casos, la Empresa se compromete a que el encargado o custodio del tratamiento cumpla con estándares de protección de datos personales iguales o superiores a los exigidos por la Ley 81 de 2019, conforme lo dispone dicha Ley respecto de las transferencias transfronterizas de datos.

7. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, así como durante los plazos exigidos por la legislación panameña aplicable (fiscal, laboral, comercial). Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de los titulares (Derechos ARCO y adicionales)

De conformidad con la Ley 81 de 2019, todo titular de datos personales tiene derecho a:

  • Acceso: conocer si sus datos están siendo tratados y obtener una copia de los mismos.
  • Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, incluyendo fines de mercadeo directo.
  • Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a hugo@comply-core.ai, indicando su nombre completo, documento de identidad, la descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, los documentos que acrediten su identidad. La Empresa dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la Ley 81 de 2019 y su reglamento.

Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar su reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), autoridad de control en Panamá.

9. Medidas de seguridad

La Empresa implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo, entre otras: cifrado de información sensible, control de acceso basado en roles, monitoreo de seguridad, copias de respaldo periódicas y acuerdos de confidencialidad con el personal y terceros encargados del tratamiento.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestras plataformas y sitios web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, realizar analítica de uso y, cuando corresponda, mostrar contenido personalizado. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, sin perjuicio de que ello pueda afectar la funcionalidad de determinados servicios.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. La Empresa no recaba de forma intencional datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes legales, conforme a la normativa aplicable.

12. Modificaciones al presente Aviso de Privacidad

La Empresa podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en https://comply-core.ai/es/privacy, indicando la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:

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